Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Identidad del Responsable

Lynor, con domicilio en Saltillo, Coahuila, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, los cuales serán protegidos conforme a lo dispuesto por la LFPDPPP y demás normatividad aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: support@lynorapp.com
• WhatsApp: +52 844 362 1102

2. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de Identificación

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Fotografía de perfil (opcional)

2.2 Datos del Negocio

• Nombre comercial del negocio
• Giro o tipo de negocio
• Dirección del establecimiento (opcional)
• Logotipo del negocio (opcional)
• RFC (opcional, solo para facturación)

2.3 Datos Financieros y de Facturación

• Información de métodos de pago
• Historial de transacciones y pagos de suscripción
• Datos fiscales (cuando se solicita facturación)

2.4 Datos de Uso de la Plataforma

• Registros de ventas y transacciones comerciales
• Inventario y catálogo de productos
• Información de clientes y proveedores del negocio
• Reportes y estadísticas generadas
• Configuraciones y preferencias de la aplicación

2.5 Datos Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Identificadores únicos del dispositivo
• Información de la aplicación (versión, configuración)
• Registros de acceso y actividad en la plataforma
• Datos de ubicación (solo cuando el usuario lo autorice expresamente)

Datos Personales Sensibles: Le informamos que Lynor NO recaba datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual).

3. Finalidades del Tratamiento

3.1 Finalidades Primarias (Necesarias)

Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias para el servicio que solicita:

• Crear y administrar su cuenta de usuario en la plataforma.
• Proporcionar los servicios de gestión empresarial contratados.
• Procesar transacciones y pagos de suscripción.
• Almacenar y sincronizar sus datos comerciales (ventas, inventario, clientes).
• Generar reportes y estadísticas de su negocio.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.
• Emitir facturas y comprobantes fiscales cuando se soliciten.
• Notificarle sobre cambios importantes en el servicio o sus términos.
• Garantizar la seguridad de su cuenta y prevenir fraudes.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

3.2 Finalidades Secundarias (Opcionales)

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio, pero que nos permiten brindarle una mejor experiencia:

• Enviar comunicaciones promocionales sobre nuevas funcionalidades o planes.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Personalizar su experiencia en la plataforma.
• Enviar boletines informativos y contenido educativo.
• Crear estadísticas agregadas y anónimas para mejorar nuestros servicios.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a support@lynorapp.com con el asunto "Finalidades Secundarias". La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no será motivo para que le neguemos los servicios que solicita.

4. Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por las siguientes personas o empresas:

* Conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, no se requiere consentimiento cuando la transferencia sea necesaria para la prestación del servicio.
** Conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, no se requiere consentimiento cuando la transferencia sea necesaria por virtud de una ley o tratado.

Importante: No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros con fines publicitarios o de marketing.

5. Medios para Ejercer Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

5.1 Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, debe presentar una solicitud (en adelante, "Solicitud ARCO") a través de:

• Correo electrónico: support@lynorapp.com
• Asunto del correo: "Solicitud ARCO"

Su solicitud debe contener:

• Nombre completo del titular.
• Correo electrónico registrado en la plataforma.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer algún derecho ARCO.
• El derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
• Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos.

5.2 Plazos de Respuesta

• Le comunicaremos la determinación adoptada dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud.
• Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.
• Los plazos podrán ampliarse por una sola vez, por un período igual, cuando las circunstancias lo justifiquen.

6. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento, envíe una solicitud a support@lynorapp.com con el asunto "Revocación de Consentimiento", indicando:

• Su nombre completo y correo electrónico registrado.
• Descripción clara de los datos y/o finalidades sobre las que revoca su consentimiento.

7. Limitación del Uso o Divulgación

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede:

• Solicitar su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
• Enviarnos una solicitud a support@lynorapp.com para dejar de recibir comunicaciones promocionales.
• Configurar sus preferencias de notificaciones dentro de la aplicación.

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web y aplicación utilizan cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa y recordar sus preferencias.
• Analizar el uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios.
• Garantizar la seguridad de su cuenta.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la plataforma. Las cookies que utilizamos son:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma.
• Cookies analíticas: Para entender cómo usa la plataforma y mejorar la experiencia.

9. Seguridad de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas se incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
• Almacenamiento en servidores seguros con certificaciones de cumplimiento.
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado.
• Autenticación segura y protección contra accesos no autorizados.
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas.
• Copias de seguridad periódicas y planes de recuperación ante desastres.

No obstante, ningún sistema de seguridad es impenetrable. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Conservación de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que mantenga una cuenta activa en nuestra plataforma y posteriormente durante los períodos que exija la ley aplicable. Específicamente:

• Datos de cuenta: Mientras la cuenta esté activa y hasta 30 días después de su cancelación.
• Datos comerciales: Conforme a las obligaciones fiscales mexicanas, durante 5 años después de la cancelación.
• Datos de facturación: Durante 5 años conforme a disposiciones fiscales.
• Registros de acceso: Durante 12 meses por motivos de seguridad.

Transcurridos los plazos de conservación, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados para fines estadísticos.

11. Datos de Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recabado datos de un menor sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores, eliminaremos dicha información de manera inmediata.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad para adaptarlo a novedades legislativas, jurisprudenciales, políticas internas o nuevas prácticas. Cualquier cambio será comunicado a través de:

• Publicación del aviso actualizado en lynorapp.com/privacidad
• Notificación por correo electrónico en caso de cambios sustanciales
• Aviso dentro de la aplicación móvil

Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.

13. Autoridad de Protección de Datos

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, tiene derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer sus derechos. Para más información visite www.inai.org.mx.

14. Consentimiento

Al crear una cuenta en Lynor o utilizar nuestros servicios, usted consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con los términos aquí descritos, le pedimos que no utilice nuestros servicios.

15. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: support@lynorapp.com
• WhatsApp: +52 844 362 1102
• Sitio web: lynorapp.com/contacto

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Saltillo, Coahuila, México