Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la aplicación móvil Lynor y el sitio web lynorapp.com (en adelante, la "Plataforma"), operados por Lynor (en adelante, "Lynor", "nosotros" o "nos").

Al acceder, descargar, registrarte o utilizar la Plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos, se entenderá por:

• Usuario: Toda persona física o moral que acceda, se registre o utilice la Plataforma.
• Cuenta: El registro único del Usuario que permite acceder a los servicios de Lynor.
• Negocio: El establecimiento comercial del Usuario registrado en la Plataforma.
• Suscripción: El plan de pago elegido por el Usuario para acceder a funcionalidades específicas.
• Contenido del Usuario: Toda información, datos, textos, imágenes y archivos que el Usuario cargue a la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

Lynor es una plataforma de gestión empresarial diseñada para pequeñas y medianas empresas en México. La Plataforma ofrece los siguientes módulos y funcionalidades:

2.1 Lynor Retail (Tiendas)

• Punto de venta y registro de transacciones
• Gestión de inventario y control de stock
• Administración de productos con código de barras
• Control de clientes y proveedores
• Ventas a crédito y seguimiento de pagos
• Reportes de ventas y estadísticas
• Catálogo en línea para clientes
• Gestión de múltiples sucursales
• Cortes de caja y control de efectivo

2.2 Lynor Restaurant (Próximamente)

• Gestión de mesas y áreas del restaurante
• Toma de comandas y envío a cocina
• Menú digital con código QR
• División de cuentas y propinas
• Reservaciones

2.3 Lynor Services (Próximamente)

• Agenda y calendario de citas
• Gestión de colaboradores y horarios
• Página de reservas en línea
• Recordatorios automáticos

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar, suspender o discontinuar cualquier funcionalidad de la Plataforma en cualquier momento, notificando previamente a los Usuarios cuando sea razonablemente posible.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos

Para crear una Cuenta en Lynor, debes:

• Ser mayor de 18 años de edad.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• No haber sido previamente suspendido o eliminado de la Plataforma.

3.2 Responsabilidad de la Cuenta

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña). Cualquier actividad realizada desde tu Cuenta será considerada como realizada por ti. Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de un acceso no autorizado a tu Cuenta a través de support@lynorapp.com.

3.3 Veracidad de la Información

Te comprometes a proporcionar información veraz y a mantenerla actualizada. Nos reservamos el derecho de verificar la información proporcionada y de suspender o cancelar Cuentas que contengan información falsa o engañosa.

4. Planes y Precios

4.1 Estructura de Planes

Lynor ofrece los siguientes planes:

• Plan Gratis: Acceso limitado a funcionalidades básicas, sin costo.
• Plan Básico: Funcionalidades ampliadas para negocios pequeños.
• Plan Pro: Funcionalidades completas para negocios en crecimiento.
• Plan Business: Funcionalidades avanzadas para empresas establecidas.
• Plan Enterprise: Solución personalizada para grandes operaciones.

Los detalles específicos, límites y precios de cada plan están disponibles en lynorapp.com/planes y pueden ser modificados según lo establecido en estos Términos.

4.2 Precios e Impuestos

Todos los precios publicados en la Plataforma están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente en México.

4.3 Facturación

Si requieres factura fiscal (CFDI), puedes solicitarla a través de support@lynorapp.com proporcionando tus datos fiscales completos dentro de los 30 días siguientes a tu pago.

5. Proceso de Pago y Suscripción

5.1 Ciclo de Facturación

Las suscripciones se facturan de forma anticipada, ya sea mensual o anualmente, según la opción elegida por el Usuario. El ciclo de facturación comienza en la fecha de contratación del plan de pago.

5.2 Métodos de Pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles en la Plataforma, los cuales pueden incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos electrónicos. El Usuario es responsable de mantener un método de pago válido y con fondos suficientes.

5.3 Renovación Automática

Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que el Usuario cancele antes de la fecha de renovación. Te notificaremos por correo electrónico antes de cada renovación.

5.4 Falta de Pago

Si no podemos procesar tu pago, te notificaremos y tendrás un período de gracia de 7 días para actualizar tu método de pago. Transcurrido este período sin pago, tu Cuenta será degradada al Plan Gratis.

6. Política de Cancelación y Reembolsos

6.1 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la sección "Configuración" de la aplicación o contactándonos a support@lynorapp.com. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente, y mantendrás acceso a las funcionalidades de tu plan hasta esa fecha.

6.2 No Reembolsos

No ofrecemos reembolsos por períodos parciales de uso, cancelaciones anticipadas o por funcionalidades no utilizadas. Al contratar una suscripción, aceptas pagar el período completo seleccionado (mensual o anual).

6.3 Excepciones

Únicamente consideraremos reembolsos en casos excepcionales donde exista un error comprobable de nuestra parte en el cobro o cuando la ley aplicable así lo requiera.

7. Período de Prueba

Lynor ofrece un período de prueba gratuito de 14 días con acceso a todas las funcionalidades del Plan Pro. Durante este período:

• No se requiere método de pago para iniciar la prueba.
• Al finalizar los 14 días, puedes elegir un plan de pago o continuar con el Plan Gratis.
• No se realizará ningún cobro automático al terminar el período de prueba.
• El período de prueba está disponible una sola vez por Usuario y/o Negocio.

8. Uso Aceptable

8.1 Obligaciones del Usuario

Al utilizar Lynor, te comprometes a:

• Usar la Plataforma únicamente para fines lícitos y comerciales legítimos.
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en México.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Lynor y terceros.
• Mantener la seguridad y confidencialidad de tu Cuenta.
• Proporcionar información precisa sobre tu negocio y transacciones.

8.2 Conductas Prohibidas

Queda estrictamente prohibido:

• Usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
• Intentar acceder a Cuentas, datos o sistemas de otros Usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la Plataforma.
• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
• Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma o sus servidores.
• Revender, sublicenciar o comercializar el acceso a la Plataforma sin autorización.
• Usar la Plataforma para enviar spam o comunicaciones no solicitadas.
• Registrar negocios ficticios o con información falsa.
• Evadir o intentar evadir las limitaciones del Plan Gratis o de cualquier plan.

9. Contenido del Usuario

9.1 Propiedad

El Usuario conserva todos los derechos de propiedad sobre el Contenido del Usuario que cargue a la Plataforma, incluyendo datos de productos, clientes, ventas e inventario.

9.2 Licencia

Al cargar Contenido del Usuario a la Plataforma, otorgas a Lynor una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para almacenar, procesar, mostrar y transmitir dicho contenido con el único propósito de proporcionar los servicios de la Plataforma.

9.3 Responsabilidad del Contenido

Eres el único responsable del Contenido del Usuario que cargues. Garantizas que tienes los derechos necesarios para cargar dicho contenido y que este no viola derechos de terceros ni leyes aplicables.

10. Propiedad Intelectual

La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas, textos, gráficos, interfaces y todo el contenido creado por Lynor, son propiedad exclusiva de Lynor y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de México y tratados internacionales aplicables.

La marca "Lynor" y el logotipo de Lynor son marcas comerciales de Lynor. No podrás usar estas marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Estos Términos no te otorgan ningún derecho de propiedad intelectual sobre la Plataforma, únicamente un derecho limitado de uso conforme a lo aquí establecido.

11. Disponibilidad y Soporte

11.1 Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. La Plataforma puede no estar disponible debido a:

• Mantenimiento programado (te notificaremos con anticipación cuando sea posible).
• Actualizaciones y mejoras del sistema.
• Fallas técnicas imprevistas.
• Causas de fuerza mayor.

11.2 Funcionalidad Offline

Lynor ofrece funcionalidad offline limitada que permite continuar registrando ventas sin conexión a internet. Los datos se sincronizarán automáticamente cuando se restablezca la conexión. No nos hacemos responsables por pérdida de datos debido a períodos prolongados sin conexión o fallos del dispositivo.

11.3 Soporte

Ofrecemos soporte técnico a través de los canales oficiales publicados en la Plataforma. El nivel y tiempo de respuesta del soporte puede variar según el plan contratado.

12. Limitación de Responsabilidad

12.1 Exclusión de Garantías

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO NO LIMITÁNDOSE A, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN.

12.2 Limitación de Daños

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Lynor no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Pérdida de datos, ingresos, ganancias, oportunidades de negocio o ahorros anticipados.
• Interrupciones del negocio.
• Daños resultantes del uso o la imposibilidad de usar la Plataforma.
• Acciones de terceros, incluyendo otros Usuarios.

12.3 Límite Máximo

En cualquier caso, la responsabilidad total de Lynor por cualquier reclamación relacionada con estos Términos o la Plataforma no excederá el monto total pagado por el Usuario a Lynor durante los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

13. Indemnización

El Usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Lynor, sus directivos, empleados y agentes, de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surjan de:

• El uso de la Plataforma por parte del Usuario.
• La violación de estos Términos.
• La violación de derechos de terceros.
• El Contenido del Usuario.

14. Suspensión y Terminación

14.1 Por el Usuario

Puedes cancelar tu Cuenta en cualquier momento contactándonos a support@lynorapp.com. Tras la cancelación, perderás acceso a tu Cuenta y datos, sujeto a lo establecido en nuestra Política de Privacidad sobre retención de datos.

14.2 Por Lynor

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu Cuenta, sin previo aviso, si:

• Violas estos Términos o cualquier ley aplicable.
• Realizas actividades fraudulentas o sospechosas.
• No pagas las tarifas correspondientes después del período de gracia.
• Tu uso de la Plataforma afecta negativamente a otros Usuarios o a la Plataforma.

14.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación, cesarán todos tus derechos de uso de la Plataforma. Las disposiciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación, permanecerán vigentes.

15. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales:

• Te notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso en la Plataforma con al menos 30 días de anticipación.
• Los cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación.
• El uso continuado de la Plataforma después de la fecha de vigencia constituye tu aceptación de los nuevos Términos.
• Si no estás de acuerdo con los cambios, deberás cancelar tu Cuenta antes de que entren en vigor.

16. Disposiciones Generales

16.1 Ley Aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, sin consideración a sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

16.2 Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Saltillo, Coahuila, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

16.3 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla válida y aplicable, y las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor.

16.4 Renuncia

La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho por parte de Lynor no constituirá una renuncia a dicho derecho.

16.5 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre tú y Lynor respecto al uso de la Plataforma, y sustituyen cualquier acuerdo previo sobre el mismo tema.

16.6 Cesión

No podrás ceder ni transferir estos Términos ni tus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito. Lynor podrá ceder estos Términos sin restricción.

17. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: support@lynorapp.com
• WhatsApp: +52 844 362 1102
• Sitio web: lynorapp.com/contacto

Lynor
Saltillo, Coahuila, México